미래 사업 과거 노인 세대와는 다른 시니어를 공략하는 법

세상에는 수많은 건강한 시니어가 존재합니다. 오늘날의 시니어는 건강하고 적극적이며 긍정적인 사고방식으로 인생을 즐기고자 합니다. 따라서 여전히 젊다고 할 수 있습니다. 과거 노인 세대와는 다른 시니어를 대상으로 하는 사업은 좀 더 구체적이고 세밀화되어야 합니다.

 

 

 

1. 시니어 시장의 유망분야

시니어란? 서양에서 부모 이름을 자식에게 그대로 물려주는 경우가 많은데 그렇게 같은 이름을 가진 사람을 구별하기 위해 적는다고 합니다. 예를 들어 로버트 다우니 주니어의 아버지는 로버트 다우니 시니어로 쓰는 경우입니다. 우리나라에서는 너무 포괄적으로 사용되는데 기업에서 시니어란 일반 사원보다는 높고 임원보다는 낮은 부장, 차장급의 중간 관리직을 나타냅니다. 한편 사회 통 반적으로 과거에는 노인이나 연장자라는 단어를 사용했지만 현재는 시니어라는 호칭으로 사용되고 있습니다.

 

시니어의 최대 관심사는 건강입니다. TV 프로그램 중 시니어를 주시청자로 하는 건강 프로그램은 항상 높은 시청률을 기록하고 있습니다. 그래서인지 건강 관련 제품 및 서비스에 관심이 매우 높습니다. 또한 젊음을 되찾기 위한 욕망을 강하게 가지고 있어 다운 에이징 즉 안티 에이징 화장품 사업이나 시니어를 대상으로 하는 성형외과가 인기가 많은 것도 사실입니다.

 

또한 시니어들은 그동안 치열하게 인생을 살아와 은퇴 후 여행, 학습, 취미 등 정신적으로 만족하는 삶을 추구하는 경향이 강하므로 시니어들만을 공략하는 프로그램들이 필요합니다. 그중에서도 여성이 남성보다 오래 사는 것으로 알려져 시니어 여성의 소비력에 우위를 두어서 시니어 여성을 의식한 제품이나 서비스 제공 점포 구축 등이 시장에서 부각될 것으로 전망하고 있습니다.. 마지막으로 공간이 크지는 않지만 부부가 편안하게 살기 좋은 은행 지점과 병원 헬스장 등이 구비된 실버타운 시설입니다.

 

 

2. 시니어를 대상으로 하는 광고 극대화하는 팁

시니어를 대상으로 하는 광고 내용에는 어떤 단어라도 노인과 관련된 표현은 쓰지 않는 것이 중요합니다. 예를 들어 노화 안경이라는 안경을 광고한다면 '노안경'보다는 '리딩 글라스'라는 표현으로 직접적인 표현을 피하고 화장품의 경우 '나이 든 피부'보다는 '지친 피부'로 '노화된 머리카락' 보다는 '까다로운 머리카락'이라는 표현으로 쓰되 키워드를 이용해 시니어 제품임을 연상시키는 것이 중요합니다.

 

이렇듯 시니어들이 좋아하는 단어는 따로 있습니다. 예를 들어 '젊음을 유지한다'라는 표현보다는 '젊음을 되찾는다'라는 단어가 훨씬 시니어의 마음에 와닿는 표현이면서 체중감량에 대한 표현에 있어서도 '살찌는 것을 막아준다'는 표현보다 '날씬한 몸매를 되찾을 수 있다' 혹은 '기억력이 회복되고 있다'라는 표현보다는 '기옥력을 유지할 수 있습니다'라는 표현이 시니어들의 수긍을 얻어낼 수 있습니다.

 

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3. 시니어를 잡기 위한 공략법

시니어들은 광고에서 자세한 정보를 얻기를 바랍니다. 구매하려는 상품에 대한 품질과 특성에 대한 확실한 정보를 원하기 때문에 미사여구를 동원한 허위광고보다는 회사의 신뢰성을 기반으로 광고하는 것이 중요합니다. 때문에 유행을 강조하거나 달콤한 말로 유혹하기보다는 기업의 진심을 전달하면서 탄탄한 정보를 알려주는 광고에 마음을 움직입니다. 그동안 살아온 경험들로 쉽게 현혹되지 않지만 반면  늘 거래하던 직원을 무한 신뢰하는 경향이 있어 한번 관계를 유지하면 쉽게 움직이지 않는 장점도 있습니다. 

 

또 다른 방향으로 시니어를 위한 제품과 서비스의 구매자는 시니어뿐 아니라 시니어에게 선물하려는 자녀들이나 손주들이기에 그들을 어필할 수 있는 그들의 관점에서의 혜택도 전달해야 합니다.

 

 

 

시니어는 비록 만성질환이나 앓는 빈도가 다른 세대에 비해 상대적으로 높지만 자녀에게 폐를 끼치지 않겠라는 생각이 깊어 대부분의 시니어는 체질개선, 질병예방, 자연 치유와 같은 것들에 관심이 많습니다. 과거의 노인이 아닌 시니어 세대는 늘어나고 또한 그에 맞는 서비스 또한 무한합니다.